التجارة الإلكترونية ، كل ما تحتاجه لتحقيق التجاح
منذ بداية القرن الواحد والعشرين أصبح العديد من الأشخاص يسعون إلى ولوج التجارة الإلكترونية ecommerce والبدء فيها إلى جانب التسويق الإلكتروني ، الشيء الذ جعلنا نوفر لكم كل ما يحتاجه شخص يرغب في الولوج الى التجارة الإلكترونية ، سـواء كان من محترفين أو مبتدئين .. فحسب بعض الدراسات فإن قطاع التجارة الالكترونية أصبح يعرف نمواً سريعا جدا، كما أن نسبة المشترين عبر الإنترنت في تزايد مستمر ، هذا النمو بطبيعة الحال يعد مؤشر جيد ودليل إيجابي يؤكد على أنـه لا خوف على التجارة الإلكترونية في العالم العربي . و تحتل دولة مصر المرتبة لأولى من حيث عـدد المستخدمين للإنترنت و التجارة الالكترونية و الذين يقومون بعمليات التسوق عبر الإنترنت ، كما تحتل الإمارات العربية المتحدة الرتبة الأولى من حيث عدد المشترين عبر الإنترنت بحيث وصلت نسبة المشترين الى 78 بالمئة الى جانب الكويت و المملكة السعودية و قطر أمـا الجزائر تعد أقل الدول تسوقا عبر الانترنيت. من خلال ما سبق ذكره يمكن طرح الأسئلة التالية بخصوص التجارة الالكترونية:
ما هي التجارة الالكترونية ؟ و ما أنواع هذه التجارة ؟ وما إيجابيات و سلبيات هذا المجـال ؟ و كيف تطورت التجارة الإلكترونية بهذه السرعة ؟ وكيف يتم البيع و الشراء على الإنترنت ؟ وهل تساهم التجارة الإلكترونية في تقديم حلول والخدمات للبشرية؟.
لإجابة على هذه التساؤلات تابع معنا الموضوع للأخر :
ما هي التجارة الإلكترونية ؟
قبل إعطاء تعريف شامل لمهفوم التجارة الإلكترونية ب العربية لا بد من تسليط الضوء على أصل هذه العبارة و التي تنصب بشـكل أساسي على Electronic commerce وهذا التعبير يدل بشكل عام على كل تجارة التي تتم عبر شبكة الإنترنت.
ولجدير بالذكر أن هذا النوع من أنواع التجارة أي التجارة الإلكترونية ظهر قديما غير أنـه عرف تطورا كبيرا منذ بداية الألفية الثالثة فكما نعلم جميعا أن الانترنت أصبح له دور كبير في حياتنا الشخصية و العملية ونستعمله في المجالات حتى التجارة و التجارة الإلكترونية بحث أصبح الأنترنيت يوفر لنا بيئة ملائمة للبيع والشراء بكل أمن و آمان. كما ساهم الحجر الصحي الذي فرض على مستوى جل أنحاء العـالم بسبب تفشي فيروس كورونا في ترعرع التجارة الالكترونية حيث انتقلت كل الرأسماليات التجارية الكبرى الى البحث عن حلول فكان الحل الانتقال بالتجارة من الشكل التقليدي الى آخر الكتروني عبر الانترنت بهدف تسهيل عمليات البيع والشراء.
وبالتالي يمكن اعتبار التجارة الالكترونية كل عملية بيع و شراء تتم عبر المتاجر الإفتراضية ، فالتجارة الإلكترونية تعني تباديل السلعة بالأموال والبيانات الرقمية بهدف إجراء معاملات تجارية سـواء بين تاجر و تـاجر أو بين التجار و المستهلكين شريطة أن يكون الغرض من التبادل تجاري. هذه المعاملات تتم بوسطة متاجر إلكترونية و بطاقات بنكية أو بواسطة بايبال أو العملات الرقمية مثل بيتكوين.
ومن أبرز صور التجارة الإلكترونية هو الشراء أونلاين عبر الإنترنت كما هو الحال بالنسبة لمنصة إيباي و أمازون و علي بابا التي توفر التجارة في مخلتلف السلع. كما أن التجارة الإلكترونية لها صور أخرى كالمزادات و التداول و بوابات الدفع.
كان هذا بيان موجز يهتم بالتجارة الالكترونية
ثانيا : أنواع التجارة الالكترونية
فالحقيقة التجارة الإلكترونية لها صور كثيرة و متعددة ومن خلال هذا المقال سنعرض عليك أبرز نماذج أعمال لمن يرغم في العمل او الإستثمار في التجارة الإلكترونية.
نماذج التجارة الالكترونية
الصورة الأولى : B2B أي business to business
و نقصد بهذا المفهوم شركات التي تقوم بإعداد أعمال التجارة الإلكترونية من أجل بيعها إلى شركات تجارية أخرى و التي تمارس بدورها تجارة بشـكل الكتروني وعادة ما تكـون الشركة الأولى مصنعة لمواد أولية كأجزاء السيارات مثلا في حين تقوم الشركة التجارية الثانية بتصنيع المنتجات و بيعها مباشـرة أو لتجار الجملة.
الصورة الثانية : B2C أي business to Customer
يعتبر هذا النموذج من أشهر النماذج التجارة الإلكترونية وهو نموذج تتبعه معظم الشركات المصنعة ببيع المنتجات مباشرة الى المستهلك ويعتبر المتجر الرسمي لشركة أديداس خير مثال على هذا الصنف.
الصورة الثالثة : C2C أي Customer to Customer
وهو الصورة التي يتم بيع فها المنتجات أو خدمة إلى مسهلك آخر لكن هذا التعامل التجاري يتم عبر منصة مملوكة من قبل شركة تجارية في اطار معاملات الالكترونية.
الصورة الرابعة : C2B = Customer to business
هذا مصطلح يدل باختصار على الصورة التي يقوم فيها العميل بعرض خدماته بالشكل الالكتروني على شركات وهي انعكاس للصورة التقليدية في التجارة الالكترونية.
كانت هذه أهم أنواع التجارة الالكترونية
مزايا و سلبيات التجارة الالكترونية :
مزايا التجارة الإلكترونية :
تكسير القيود الجغرافية :
من مميزات التجارة الإلكترونية الأساسية أنها أزاحت القيود الجغرافية عكس المتاجر العادية التي تقيد أعمالك التجارية بمجال جغرافي معين ، تمكن التجارة الإلكترونية من قديم حلول بخصوص بيع وشراء مختلف الـسلع سـواء في الدول العربية أو العالمية بشـكل إلكتروني .
المرونة في ممارسة التجارة :
بفضل التجارة الإلكترونية يمكن لكل شخص يتوفر على الإنترنت من تصفح وشراء و إن كان مستهلك أو عرض وبيع مختلف المنتجات المادية و الالكترونية وكذا إدارة أعماله من إعداد المتجر الاكتروني افتراضي من المنزل فقط دون الحاجة الى التنقل للأسواق ، كما أن تكلفة العمل الحر تكون منخفضة بالمقارنة مع الأعمال التقليدية فهي تغنيك عن دفع الإجار ودفع الضرائب و توظيف مساعدين في عملية البيع والشراء وكل الخدمات المكلفة .
ففي البداية ستكون بحاجة فقط الى متجر فهناك العديد من من المنصات على الانترنت تدعم و توفر هذه الخدمة والخدمات الأخرى للتجارة كالشوبيفاي مثلا . كما يجب علـيك شراء دومين او النطاق خاص بك من المهم أن يكون للمجال الذي اخترته لبناء مشروعك عليه. كما أنه من مزايا إمتلاك موقع الكتروني في الوقت الحالي انه يظل يعمل ليل نهار دون توقف مما يساهم في تمكين موقعك أن يكون متاح لخدمة الزوار في كل وقت .
توفير مناخ ملائم للعملاء
لم يعد العملاء حاليا بحاجة الى ولوج متجر معين من أجل البحث عن منتوجات معينة بفضل التجارة الإلكترونية يمكن للعملاء ببساطة كتابة إسم المنتج أو المعلومات الخاصة به أو المتجر باستخدام محركات البحث لتقوم هذه الأخيرة بعرض المنتج المطلوب وكذا المنصات التي توفر هذا المنتج أو الخدمة وكذا الشركات الموردة للسلع . فعندما يتعلق الأمر التجارة اونلاين يمكنك الحصول على كل ماتريد بضغطة زر.جعل تجارتك أكثر نموا عند إنشاء متجر مادي فإن التاجر يحتاج مدة زمنية طويلة من أجل الوصل للعملاء و تكوين الأصل التجاري.
كانت هذه اهم مميزات الأعمال الحرة و التجارة الإلكترونية.
سلبيات التجارة الإلكترونية :
كما يعلم الجميع لكل ميدان إيجابيات و سلبيات و مشاكل بالرغم من أنها ليست كثيرة ، التجارة الإلكترونية لها أيضا سلبياتها من أهمها المنافسة القوية التي يعرفها هذا المجال ، هذا بالإضافة الى قلة فرص الشغل فيي اللدول النامية تدفع العديد الى ولوج التجارة الإلكترونية ، ففي يومنا أصبحت هناك الملايين من مواقع للتجارة نهيك عن ما تملكه الشركات الكبرى.
كل هذه العوامل تجعل البدء في التجارة الإلكترونية أمرا صعبا ما لم تتوفر على بعض الأمور اللازمة للبدء من قبيل رأسمال جيد و ذلك بهدف تسويق لمتجرك عبر القيام محملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي وباقي طرق الأخرى فالبداية حتما ستكلفك ميزانية كبيرة.
أما الأمر السلبي الثاني والذي قد تواجه في التجارة الالكترونية هو إيجاد منتجات مربحة فأفضل وسيلة يمكن أن تستهل بها هي تخصيص متجرك في نيتش محدد هنا علـيك بذل الكثير و الكثيـر من الجهد ، فكل منتوج مربح ستكون المنافسة عليه جد قوية و شرسة و بالتالي علـيك الإستعداد جيدا حتى تبيع.
كانت هذه أهـم المشاكل التي قد تواجهك عزيزي القارئ في ميدان التجارة الإلكترونية.
كيف تبدأ في مجال التجارة الإلكترونية E-commerce
بعد أن تعرفنا على هذا مفهوم commerce و بيان أنواعه الآن سوف نتعرف على كيفية الولوج الى عالم التجارة الإلكترونية بحيث سنعمل عل تفسير وشرح خطـوة بخطوة على تأسيس نظام تجارة الكترونية خاصة بك أنت عزيزي القارئ. سنشرح لك بشـكل مركز و بسيط ، فهناك نقط العملية و التقنية المتعلقة بالتجارة الالكترونية يتوجب فهمها حتى تستطيع تحقيق مبتغاك وتحقيق نجاح وعائدات مادية كبيرة سوف نقترح عليـك أفضل و جميع استرتيجات كي تستهل مشوارك في التجارة الإلكترونية من ( بيع و شراء ).
إن بمجرد تفكيرك في ولوج طـريق الأعمال والتجارة عامة و التجارة الإلكترونية يقضي منك التوفر على مـتجر الالكتروني سواء انشائه على موقع يوفر هذه الخدمة أو تصميم موقع بنفسك من أجل البيع وممارس التجارة والخدمات الأخرى.
الخطوة الأولى : اختر النيتش النموذجي { نوع المنتج مادي أم رقمي }
هنا نقصد بالنيتش نوع المنتجـات الذي سوف تعمل عليها هل ستعمل على نوع محدد أم ستختص في انواع عديدة عن طريق التجزئة يمنك البحث في المتاجر و المواقع الالكترونية الكبيرة المتوفرة على الإنترنت على المنتجات الأكثر مبيعا ثم توجه إلى جوجل تراند لتأكد من تلك المعطيات والمعلومات التي قمت بتجميعها و أخذ فكرة عامة عن الموضوع.
الخطوة الثانية : اختر الأداة المناسبة للبدء
فإن كنت لا تملك خبرة تقنية و البرمجة ينصح أن تستعمل بغص أدوات التجارة الإلكترونية فهناك بطبيعة الحال العديد من المنصات والشركات المتواجدة على الإنترنت والتي تهدف إلى تشجيع الأعمال و التي تعد بوابة مبدئية تتيح لك استخدام وسائل حديثة ، علـيك دراسة القاء نظرة على هذه المنصات منها ما هي عربية ومنها ما هي بالإنجليزية و اختيار ما يناسب حاجياتك وشراء دومين خاص بك و اختيار اسم مناسب للنيتش الذي اخترته لبدء نشاط جديد في التجارة الالكترونية و التقدم فيه.
الخطوة الثالثة :إضافة المنتجات للتجارة commerce
بعد إتمام كل هذه الخطوات المهمة في توجه التجارة الإلكترونية ، وحتى تبدأ في استقبال عمليات البيع و الشراء من أول زبون وضع كل منتجك الأول أولا و أن تضع الأثمنة حسب سوق و تشير في الوصف الى خصائص منتجك كما تحتاج الى اختيار نمط الدفع و البيع والخدمات للتجارة